FAQ

Resposta

Temos uma vasta gama de produtos fabulosos à sua escolha.

Dica 1: Se procura um produto específico, utilize a caixa de pesquisa por palavras-chave localizada no topo do site. Basta digitar o que procura e preparar-se para se surpreender!

Dica 2: Se pretende explorar uma categoria de produtos, utilize as Categorias da Loja no menu superior, e navegue pelas suas categorias favoritas onde apresentaremos os melhores produtos de cada uma.

Resposta

Tem 15 dias para fazer um pedido de reembolso após a entrega do seu pedido.

Resposta

Caso o artigo que recebeu esteja danificado ou com defeito, poderá devolver o artigo nas mesmas condições em que o recebeu, com a caixa e/ou embalagem original intactas. Assim que recebermos o artigo devolvido, iremos inspecioná-lo e se o artigo estiver com defeito ou danificado, processaremos o reembolso juntamente com quaisquer taxas de envio incorridas.

Resposta

Existem alguns cenários em que nos é difícil suportar os retornos:

1. O pedido de devolução é feito fora do prazo especificado, de 15 dias a contar da entrega.
2. O produto está usado, danificado ou não se encontra nas mesmas condições em que o recebeu.
3. Categorias específicas como roupa interior, lingerie, meias e brindes de roupa, etc.
4. Produtos defeituosos cobertos pela garantia do fabricante.
5. Qualquer artigo consumível que tenha sido utilizado ou instalado.
6. Produtos com números de série adulterados ou em falta.
7. Tudo o que falta no pacote que recebeu, incluindo etiquetas de preços, etiquetas, embalagens originais, brindes e acessórios.
8. Artigos frágeis, artigos relacionados com a higiene.

Resposta

Os artigos que não podem ser devolvidos são:

Artigos de liquidação claramente marcados como tal e exibindo uma Política de Não Devolução

Quando as notas da oferta indicam de forma tão específica, são artigos que não podem ser devolvidos.

Os artigos que se enquadram nos tipos de produtos abaixo-

• Roupa de baixo
• Lingerie
• Meias
• Software
• Álbuns de música
• Livros
• Fatos de banho
• Beleza e fragrâncias
• Meias

Além disso, quaisquer artigos consumíveis usados ??ou instalados não podem ser devolvidos. Conforme descrito nos Direitos de Proteção do Consumidor e na secção relativa a artigos não retornáveis